Contactpersonen en Lawcat

De laatste release van Digitale Checklisten bevat twee opvallende functionaliteiten: contactpersonen en de koppeling met Lawcat. We vroegen de leverancier van innovatieve compliance software naar de de nieuwste features en de toekomstige ontwikkelingen.

Hoofd software ontwikkeling Johnny Eradus is tevreden over de voortgang van zijn team. 'Het team (Software ontwikkeling red.) is op de door ons gewenste sterkte en met de aankomende releases maken we grote stappen als de compliance software van de toekomst,' vertelt Eradus. Recentelijk verwelkomde het hoofd software ontwikkeling de vierde ontwikkelaar. Een uitbreiding van het team kost tijd en we zijn nu goed op elkaar ingespeeld', aldus Eradus. Met deze release drukt het ontwikkelteam nog nadrukkelijker zijn stempel op de moderne en vernieuwende compliance software van Digitale Checklisten.

Contactpersonen

Contactpersonen hebben een belangrijke rol in dossiers en checklisten. Om deze rol beter te ondersteunen verbeterden Digitale Checklisten het toevoegen en beheren van contactpersonen.

Software ontwikkelaar Michiel van Oosten werkte de ideeën uit. Het uitgangspunt dat je dezelfde contactpersoon in meerdere dossiers kan toevoegen is gebleven. Nieuw is het vastleggen van een rol per dossier waaraan je de contactpersoon koppelt. ‘De relatie tussen een dossier en contactpersonen is veelzijdig en contactpersonen hebben regelmatig verschillende rollen in verschillende dossiers’, vertelt Van Oosten. De ontwikkelaar geeft als praktijkvoorbeeld ‘een aanvrager van een vergunning kan bijvoorbeeld tegelijkertijd een klager betreffende overlast zijn’.

Van Oosten maakte per contactpersoon ook een overzicht met de dossiers waaraan de persoon is gekoppeld. ‘De overzichtspagina laat zien aan welke dossiers een contactpersoon is toegevoegd en welke rollen de contactpersoon vervult’, aldus Van Oosten.

Digitale Checklisten integreerde de contactpersonen ook in de functionaliteit om dossiers te delen. Bij het delen van een dossier toont Digitale Checklisten de aan het dossier gekoppelde contactpersonen. 'Je hoeft alleen maar de betreffende contactpersoon aan te klikken om het dossier te delen', legt Van Oosten uit. 'De contactpersoon krijgt automatisch een mail met toegang tot het dossier'.

Tenslotte ontwikkelde Van Oosten ook een nieuw checklistvraagtype. ‘Gebruikers van Digitale Checklisten leggen de meeste informatie vast in checklisten. Het nieuwe vraagtype heeft als antwoord een bestaande of een nieuwe contactpersoon', geeft Van Oosten aan.

Lawcat

Digitale Checklisten maakt voor geldende Nederlandse wetteksten vanaf nu gebruik van Lawcat. Algemeen directeur Lucas Oost Lievense vertelt waarom Digitale Checklisten voor Lawcat koos. 

‘Digitale Checklisten blijft zijn compliance achtergrond trouw met checklisten op basis van geldende wetgeving. Lawcat biedt ons de zekerheid dat de wetteksten bij checklistvragen altijd actueel zijn.'

Legal counsel van Digitale Checklisten, Sakina Kodad vertelt over de meerwaarde van Lawcat. ‘Op Lawcat vind je de actuele Nederlandse wetgeving. Het juridische platform geeft iedere gebruiker de mogelijkheid om toelichtingen, jurisprudentie en commentaren toe te voegen. Het is als het ware het crowd-sourcen van de klassieke wetgevingsbundels’, legt Kodad uit.

Hoofd software ontwikkeling Johnny Eradus legt uit hoe Digitale Checklisten op zijn beurt ook bijdraagt aan het platform. 'We koppelden Digitale Checklisten aan Lawcat en halen op die manier de actuele wetteksten en eventuele toelichtingen op. Tegelijkertijd plaatsten we de door Digitale Checklisten verzamelde toelichtingen op Lawcat,’ vertelt Eradus.

Digitale Checklisten plaatste op Lawcat volledige artikelsgewijze tekst en toelichting van onder andere de Wet algemene bepalingen omgevingsrecht, de Algemene wet bestuursrecht en het Bouwbesluit 2012. 'We zijn een groot gebruiker van het platform en doen op deze wijze iets terug voor alle overige Lawcat-gebruikers', sluit Sakina Kodad af. 

Overige aanpassingen

Naast de vernieuwde contactpersonen en de koppeling met Lawcat bevat de release verschillende kleine aanpassingen. We vroegen Digitale Checklisten naar de belangrijkste veranderingen.

Actieve checklisten en vragen

Digitale Checklisten verbeterde het beheer van checklisten en checklistvragen. 'Digitale Checklisten toont alleen checklisten en vragen die op het moment van aanmaken actief zijn', legt Legal Counsel Sakina Kodad uit. 'Een nieuwe checklist toont alleen de vragen die op dat moment van kracht zijn. Het doorvoeren van bijvoorbeeld wetswijzigingen wordt hierdoor eenvoudiger', stelt de Legal counsel.

Tekstvelden

Tekstvelden met langere tekst tonen na het opslaan de volledige tekst. 'Tekstvelden passen zich automatisch aan de grote van de tekst aan, waardoor bijvoorbeeld langere antwoorden op open checklistvragen altijd volledig leesbaar zijn', licht hoofd software ontwikkeling Johnny Eradus toe.

Overige aanpassingen

De laatste versie van Digitale Checklisten bevat nog een aantal kleinere aanpassingen. Onderstaand overzicht noemt de overige features van de laatste release:

• Zoeken naar dossiers en checklisten start vanaf de eerste letter die de gebruiker typt. Wanneer je zoekt op een locatie van een dossier dan krijg je als resultaat ook de subdossiers en checklisten van het betreffende dossier te zien.
• De pagina Checklisten toont van iedere checklist ook de naam en de locatie van het bijbehorende dossier.
• Bij het wijzigen van een wachtwoord ziet de gebruiker een tekst dat de automatische mail voor het wijzigen van het wachtwoord in de spam inbox terecht kan komen.
• Het pdf-rapport van een checklist toont de pagina's Taken en Overtredingen niet als er deze leeg zijn.
• Rails update naar 4.2.x.
• De dropdown-menu's zijn volledig zichtbaar wanneer deze onderaan een pagina worden geopend.

Vragen?

Heb je vragen over deze blog of over Digitale Checklisten reageer dan via het forum onder deze blog of mail naar info@digitalechecklisten.nl.

Digitaal ondertekenen

Digitaal ondertekenen van een checklist

SMS met code

Omdat de digitale pen inktloos is, vindt Digitale Checklisten het de hoogste tijd om afscheid te nemen van het laatste restje inkt. Vaarwel handtekening en welkom digitale ondertekening!

Software ontwikkelaar Michiel van Oosten werkte de technische specificaties uit en kwam met een veilige en eenvoudige functionaliteit. 'Ik wilde iets maken dat veilig is en helemaal past in de manier waarop mensen omgaan met digitale documenten', aldus de software ontwikkelaar. 

Als voorbeeld voor de ondertekening noemt de software ontwikkelaar de loginmethode van bedrijven als Google en Apple. 'Deze bedrijven bieden voor het inloggen een identificatie in 2 stappen en dat sluit aan bij de eisen voor een digitale handtekening', legt de software ontwikkelaar uit.

Eisen aan digitaal ondertekenen

Sakina Kodad, hoofdjurist bij Digitale Checklisten, bewaakte de juridische aspecten van de digitale ondertekening en besprak deze met de afdeling Development. 'Twee zaken waren erg belangrijk bij het digitaal ondertekenen', vertelt de jurist. 'Naast een aantal wettelijke eisen geldt voor veel van onze gebruikers ook nog een aantal door de Raad van State geformuleerde uitgangspunten.' Kodad legt uit dat 'de Raad van State in meerdere uitspraken een soort richtlijn voor controlerapporten van overheidsinspecteurs opstelde.'
Digitale Checklisten zocht uit hoe hun gebruikers op goede manier volgens de gestelde eisen kunnen werken. 'De digitale ondertekening is een van de eisen van de Raad van State', vervolgt Kodad. 'Tegelijkertijd wijzigden we ook het pdf-rapport dat van iedere checklist kan worden opgevraagd. Het geheel levert een compleet document dat voldoet aan de juridische eisen', sluit Kodad af.

Hoe werkt de digitale ondertekening?

Het ondertekenen van een checklist werkt als volgt. Nadat je akkoord gaat (stap 1) krijg je via een mail of een sms een code (stap 2) om de ondertekening te bevestigen. Social media-specialist Roy Bogaart maakte een filmpje over de werking van de digitale ondertekening.

How to-video over het ondertekenen van een checklist.

Vragen?

Heb je vragen over deze blog of over Digitale Checklisten reageer dan via het forum onder deze blog of mail naar info@digitalechecklisten.nl.

Een rapport om trots op te zijn!

Pdf-rapport van een checklist

Van iedere checklist in Digitale Checklisten kan met een druk op de knop een volledig rapport worden gemaakt. Het rapport bevat alle informatie uit de checklist zoals antwoorden, opmerkingen, foto's en constateringen (taken en overtredingen).

How to-video 'Hoe vraag ik een rapport op?'.

Nieuw ontwerp

mr. Sakina Kodad: "Een 9".

Het automatische rapport van een checklist bespaart gebruikers van Digitale Checklisten veel administratieve rompslomp. Dat de pdf belangrijk is voor gebruikers blijkt ook steeds weer uit alle wensen en ideeën over het rapport. Omdat we graag willen dat onze gebruikers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen verwerkten we de afgelopen weken de nieuwe ideeën onder het motto 'Een rapport om trots op te zijn!'.

Frontend-specialist Victor Gras sprak uitvoerig met onze accountmanagers om alle wensen van gebruikers in kaart te brengen. Zijn opdracht was even uitdagend als lastig. Maak een strak design voor de pdf en zorg dat het voor alle doeleinden van DC-gebruik geschikt is. 

De Legal Counsel van Digitale Checklisten, mr. Sakina Kodad, had een paar eisen aan de inhoud van het rapport. "Veel gebruikers van Digitale Checklisten controleren op naleving van wetgeving. De laatste jaren ontwikkelde zich een vaste lijn in de jurisprudentie over de inhoud van controlerapporten", zegt de hoofdjuriste. "Niet alle in de rechtspraak geformuleerde eisen zijn verplicht, maar ze dragen wel bij aan betrouwbaar juridisch document", legt Kodad uit. "Ik ben dan ook zeer te spreken over het nieuwe rapport en geef het een 9". Op onze vraag waarom het rapport niet de allerhoogste score krijgt antwoordt mr. Kodad: 'de professionaliteit van onze gebruikers zorgt ervoor dat het eindresultaat een 10 is".

Een overzicht van de wijzigingen

Titelpagina

De titelpagina is opnieuw ontworpen en toont het veranderde lettertype en de nieuwe layout.

Oud - Nieuw

Inhoudspagina

De gestippelde verbindingslijn is verdwenen en de inhoudspagina begint standaard op pagina 3.

Oud - Nieuw

Samenvatting

De pagina Samenvatting heeft een nieuw ontwerp en de onderdelen Overtredingen en Taken staan op een nieuwe pagina (zie onder Constateringen).

Oud - Nieuw

Constateringen

Het overzicht van taken en overtredingen (constateringen) is verplaatst van de pagina Samenvatting naar aparte pagina's. Een pagina met openstaande overtredingen, een pagina met opgeloste overtredingen en een overzicht van openstaande taken.

Oud - Nieuw

Checklistvragen en antwoorden

In de weergave van vragen en antwoorden voerden we meerdere wijzigingen door. Een belangrijke aanpassing is een duidelijker onderscheid tussen de vraag en de door de gebruiker toegevoegd informatie. De toegevoegde antwoorden, opmerkingen en foto's komen in het nieuwe design meer naar voren. Eerder gegeven antwoorden zijn voorzien van een zogenaamde timestamp met datum, tijdstip en persoon.

Oud - Nieuw

Vragen?

Heb je vragen over deze blog of over Digitale Checklisten reageer dan via het forum onder deze blog of mail naar info@digitalechecklisten.nl. 

"Modernere Handhaving en Toezicht" - Een praktijkvoorbeeld

Implementeren van digitaal werken

Artikel in het Antilliaans Dagblad van 19 mei

Naast de kop 'Modernere Handhaving en Toezicht' stond de trotse directeur van de Directie Toezicht en Handhaving van Bonaire vorige week samen met haar inspecteurs op de foto in het Antilliaans Dagblad. Het artikel beschreef de start van een pilot waarin de inspecteurs van Bonaire met tablets hun controles gaan uitvoeren. In een train de trainer opleiding leren 5 inspecteurs en een administratief medewerker de nodige vaardigheden om digitaal te werken en deze kennis later door te geven aan hun collega's.

Al jaren ondersteunt Digitale Checklisten vele klanten bij de implementatie van digitaal werken. De implementatie methode met het meeste succes is de train de trainer opleiding. Wij leiden de trainers op in het werken met Digitale Checklisten zodat de trainers deze kennis kunnen overdragen aan hun collega's. Terugkijkend op de afgelopen jaren is de conclusie dat vooral het praktische karakter van de opleiding bijdraagt aan een succesvolle implementatie. Na de opleiding kunnen gebruikers zelfstandig aan de slag en hebben zij verder weinig ondersteuning van ons nodig.

Ieder opleidingstraject biedt natuurlijk ook weer nieuwe inzichten. Zo ook de enigszins aangepaste train de trainer opleiding voor de inspecteurs van Bonaire. Omdat het budgetair niet haalbaar is om iedere maand terug te komen voor een opleidingsdeel besloten we om in 1 week de trainers alle basisvaardigheden bij te brengen. Vervolgens voeren de trainers in opleiding twee maanden lang controles uit op de nieuwe manier. De opleidingsweek bleek zo succesvol dat we deze aanpak nu als standaard optie gaan aanbieden.

Uitgangspunten van onze train de trainer opleiding

Het belangrijkste aspect van onze trainingen en workshops blijft het uitgangspunt dat de deelnemers zelf aan het werk moeten. Dus niet achterover leunen en reactief vragen stellen, bezwaren opwerpen of handige nieuwe ideeën lanceren. Tablet open, inloggen en aan de slag. 'Gewoon doen!' noemen wij dat.

Checklist voor het opstellen van een projectplan

Een tweede uitgangspunt is dat de opleiding een project is en volgens de regels van projectmatig werken verloopt. Om niet eerst 3 maanden aan een projectplan te werken vullen de trainers gezamenlijk een projectchecklist in waarin aspecten als planning van de opleiding, afspraken over deelname en de doelstelling van het project aan bod komen. In 1 dagdeel is het projectplan klaar en ja je kunt het ook uitprinten. Maar waarom zou je?

De twee uitgangspunten gewoon doen en projectmatig werken geven vanaf het moment dat je ze toepast direct een heel andere sfeer. Vragen als 'Wat zijn de voorwaarden voor deelname aan de pilot?' en 'Welke controles worden er tijdens de pilot uitgevoerd?' dwingen de deelnemers direct om actief aan de slag te gaan en hun eigen invulling aan het project te geven.

Het aanmaken en invullen van de projectchecklist is voor de trainers meteen de eerste kennismaking met de mogelijkheden van Digitale Checklisten. Gedurende het project biedt de checklist de deelnemers houvast om de voortgang te bewaken, de afspraken na te komen en niet af te wijken van de doelstelling van het project. Vastgelegde datums komen direct in de kalender en geven de deelnemers inzicht in de te zetten stappen.

Kalender met vastgelegde termijnen

Praktijk en theorie tegelijk

Eerst even een kleine onthulling. Ongeveer anderhalf jaar geleden besloot ik dat het toch maar eens tijd werd om mijn rijbewijs te halen door middel van een twee weken durende opleiding. Tijdens de voorbereiding van de opleiding voor Bonaire dacht ik terug aan mijn rij-opleiding en dan vooral de heel praktische aanpak. Je neemt plaats achter het stuur, je krijgt de sleutel en een korte uitleg en vervolgens rijden maar. Geen praatsessies, eindeloos opwerpen van bezwaren en nadenken over waar we heen zouden kunnen rijden en wat dan de beste route is. Nee, gewoon leren autorijden. De theorie leer je zelf maar de dag of avond voor de les. Praktisch en snel en twee weken later had ik een rijbewijs.

Deze rijles-methode leek me dan ook een handige werkwijze om de inspecteurs van Bonaire in een week digitaal te leren werken. Vooral heel veel praktijk. En de praktijk voor een inspecteur is het uitvoeren van controles. De opzet voor de week was dan ook snel gemaakt. Zo snel mogelijk beginnen met het 'dagelijkse' werk van een inspecteur en daaromheen steeds ruimte voor een korte uitleg over Digitale Checklisten, het werken met een tablet en natuurlijk de eerste ervaringen van de deelnemers.

Voor iedereen die in een korte tijd succes wil boeken met het introduceren van een nieuwe werkwijze beschrijf ik hieronder kort hoe de opleidingsweek verliep. Per beschreven dag geef ik een aantal tips die volgens mij hebben bijgedragen aan een succesvolle introductie bij Bonaire.

Dag 1 Introductie Digitale Checklisten en tablets

iPads ophalen in Telbo's flagshipstore

De eerste opleidingsdag bestond uit een introductie over Digitale Checklisten en een korte uitleg van het programma van de week. Na de introductie haalden we de iPads op bij de nieuwe flagstore van Telbo. Terug op kantoor konden de deelnemers voor het eerst aan de gang met hun nieuwe iPad. Natuurlijk leerden ze eerst hoe je veilig met de iPad werkt. Na het aanpassen van van de veiligheidsinstellingen sloten we de tweede dag af met een aantal handige tips en apps - er is meer dan Digitale Checklisten - en een vooruitblik naar de volgende dag.

Tips en aandachtspunten

Wanneer je een nieuwe werkwijze introduceert zorg dan voor houvast. Een programma of een stappenplan geeft de gebruiker een gevoel van vertrouwen. Daarnaast komt het regelmatig voor dat nieuwe omstandigheden vooral in het begin veel vragen - onrust - oproepen. Een programma geeft structuur om deze vragen op het juiste moment te behandelen zodat de voortgang van het programma niet in gevaar komt. En om in Bonaire-stijl te blijven: 'Plan your dive and dive your plan!'. Maak een planning en voer de planning ook uit.

Tip 1 Maak een opleidingsprogramma en volg de programmering.

 'Plan the work and work the plan'

Dag 2 De eerste controle

Drank en Horeca inspecteur Wilfred de Palm
legt de controleaspecten uit

Na een korte terugblik op dag 1 maakten de deelnemers op dag 2 de eerste dossiers aan op hun iPad. In de middag bereidden zij de eerste controle voor en vervolgens voerden de deelnemers gezamenlijk de controle uit. Tijdens de opleiding controleren de inspecteurs de openbare ruimte op gevaarlijke situaties en hinder zoals de aanwezigheid van zwerfvuil en illegale lozingen en horecagelegenheden op aanwezige vergunningen en inrichtingseisen. Na afloop van de eerste controle evalueerden we de ervaringen en liepen we de ingevulde checklistvragen na.

Tips en aandachtspunten

Het leren van nieuwe werkwijzen is vooral een kwestie van doen. Ga zo snel mogelijk aan de slag en laat deelnemers ervaren wat de nieuwe manier van werken oplevert. Wanneer deelnemers direct aan de slag gaan stellen ze veel gerichtere vragen en voorkom je discussies op basis van vragen die beginnen met 'Ja, maar...?' en 'Stel nu dat ...?'.  
Geef de deelnemers aan dat fouten maken mag en geef na de controle iedereen de ruimte om de eerste ervaringen te delen en vragen te stellen.

Tip 2 Ga zo snel mogelijk aan de slag.

 'Gewoon doen!'

Dag 3 Herhalen en doorgaan

Het uitgangspunt 'de kracht zit in de herhaling' is niet alleen voor marketing een belangrijk uitgangspunt. Ook bij het leren van (nieuwe) vaardigheden is herhaling noodzakelijk. De derde dag startte dan ook met het inloggen op de iPad, zoeken naar het eerder aangemaakte dossier en opnieuw de checklist openen en doornemen. Nadat we de controle opnieuw hadden doorlopen bereidden de deelnemers zich voor op de eerste volle dag met inspecties. Aan het eind van de dag maakten de deelnemers een controlerapport en tot slot evalueerden we de vooruitgang en ervaringen.

How to-video over het aanmaken van een controlerapport

Tips en aandachtspunten

Herhaal de nieuwe vaardigheden regelmatig zodat de deelnemers deze goed onder de knie krijgen. Op het eerste oog eenvoudige onderwerpen zoals typen op een tablet en inloggen en navigeren door de nieuwe applicatie zijn belangrijke nieuwe vaardigheden voor de deelnemers. Hoe beter zij deze vaardigheden beheersen hoe, beter zij de kennis kunnen overdragen. Let bij het herhalen van de vaardigheden op dat je niet de '1000 en 1 manieren om kip te bereiden' presenteert. Focus op 1 vaste werkwijze en laat de deelnemers deze steeds weer toepassen.

Tip 3  Herhaal de stappen van nieuwe werkwijze zoveel als mogelijk.

 'De kracht zit in de herhaling'

Dag 4 Inzicht geven en collega's meenemen

Dashboard met aantal checklisten en constateringen

De start van dag 4 stond in het teken van een analyse van de uitgevoerde controles. In het dashboard van Digitale Checklisten maken de deelnemers een voortgangsrapportage met onder andere het aantal uitgevoerde controles en de meest voorkomende tekortkomingen. Het dashboard geeft ook duidelijk aan welke informatie in de ingevoerde controles ontbreekt. Staat een checklist niet op de kaart? Kijk dan eens goed welk adres je hebt ingevuld in het dossier. Wanneer de nieuwe trainers later hun collega's gaan opleiden gebruiken ze dezelfde vaardigheden om te zorgen dat hun 'leerlingen' alle informatie invullen volgens afspraak.

Na het toevoegen van de ontbrekende informatie bereidden we de controles van de dag voor. De deelnemende inspecteurs gingen in koppels op pad. De projectleider en administratief medewerker bleven op kantoor en voerden nieuwe dossiers in van binnengekomen klachten en nieuwe vergunningaanvragen. De eerste tekenen van een 'geïmplementeerde' nieuwe werkwijze worden zichtbaar.

's Middags presenteerden de deelnemers hun ervaringen aan hun collega's. De concrete resultaten en het vooruitzicht op een verhoging van de kwaliteit en minder administratie leverden veel positieve reacties op. 'Wanneer mag ik ook aan de slag?' was de meest gehoorde reactie richting de trotse projectdeelnemers.

Tips en aandachtspunten

Inzicht in de voortgang is niet alleen voor de deelnemers maar ook voor andere betrokkenen belangrijk. De introductie van een nieuwe werkwijze levert bij iedereen in de organisatie vragen en ideeën op. Neem de andere collega's vanaf het begin mee in de ervaringen. Door de eerste ervaringen over de nieuwe werkwijze te delen neem je de overige personen van de organisatie mee. Hiermee voorkom je dat er weerstand ontstaat door onbekendheid met de vernieuwingen. Vergeet ook het management niet!

Tip 4 Neem de hele organisatie mee in de nieuwe werkwijze.

'Weerstand voorkom je niet die vergroot je'

Dag 5 Voortgang vastleggen en monitoren

De lat ligt hoog: 100+ controles in 2 maanden

Zoals ik aan het begin van deze blog aangaf combineren we de opleiding met een pilot. De pilot loopt nog 2 maanden door en dag 5 stond vooral in het teken van het vervolg van de pilot. De deelnemers hebben tijdens de opleiding voldoende ervaring opgedaan om te bepalen hoe de pilot verder verloopt. De deelnemers geven aan welke ondersteuning ze tijdens de pilot verwachten en hoeveel controles ze in de aankomende 2 maanden uitvoeren. Vanuit de positieve ervaringen van de afgelopen week leggen ze de lat hoog voor zichzelf.

Om de voortgang te ondersteunen en te monitoren spreken we af tweewekelijks te overleggen met het volledige projectteam. Een dagelijkse email met uitgevoerde controles zorgt voor de nodige input voor de voortgangsoverleggen. Om alvast even te wennen aan het overbruggen van de afstand tussen Nederland en Bonaire skypen we met de servicedesk van Digitale Checklisten in Amsterdam.

Tips en aandachtspunten

Leg de voortgang vast en laat de projectdeelnemers zelf hun doelen stellen. Bepaal samen hoe de monitoring van voortgang verloopt. Bespreek de voortgang regelmatig zodat het bereiken van de gestelde doelen in kleine stappen verloopt. Op die manier kan je tijdig bijsturen bij problemen en blijven vragen niet te lang liggen.

Tip 5 Leg de projectvoortgang vast en kom regelmatig samen.

'Wie haast heeft neemt kleine stappen'

Open deuren

De 5 tips zijn stuk voor stuk een open deur maar daarom niet minder belangrijk. Gebruik de tips als ondersteuning voor een succesvolle implementatie van nieuwe werkwijzen en je zal er zeker geen spijt van krijgen. Ik heb in ieder geval alle vertrouwen in 'mijn' inspecteurs op Bonaire. De hoge doelen die zij zichzelf stelden gaan ze halen en daarmee zullen ze een grote stap zetten in hun wens om efficiënter, slimmer en leuker te werken. Bon sueltu!

Vragen en aanvullende tips?

Heb je vragen over deze blog of heb je zelf goede tips voor het introduceren van nieuwe werkwijzen deel deze dan onder deze blog.